性別主流化CEDAW1 我的冠軍家庭-從媒體識讀談CEDAW性平
2 我的冠軍女兒-性平與家務分擔親子教養 3 跨世代角色權益- 在生活各個領域CEDAW的實質應享權利 4 性別主流化與CEDAW公約落實 5 性騷擾該停止了! 談CEDAW及多元文化議題 6 性別主流化與CEDAW公約, 落實到日常生活 |
服務禮儀、顧客抱怨1 從心做起-燃起你的服務熱情
2 感動是服務最高境界-漫談感動行銷 3 客服人員的服務禮儀與應對技巧 4 公務服務的溝通技巧 5 同理心、服務心與溝通技巧 6 服務禮儀與應對技巧 7 為民服務及電話禮貌禮儀與應對技巧 8 顧客滿意服務與抱怨處裡 9 創新思維與顧客關懷 10 顧客抱怨及衝突管理 |
身心協調EAP、人際關係1 職場人際關係與溝通技巧
2 工作與生活平衡/稅務、保險規劃/理財諮詢 3 公務執行運用民、刑法實務/法律諮詢 4 身心健康管理與自殺防治 5 職場情緒與壓力調適/職場壓力管理方案 6 脊椎健康及腰痠背痛的保健與預防 7 職涯發展諮詢/從桌遊談生涯規劃 8 工作適應、生涯/退休規劃 |
組織變革、危機處理1 轉危為安:危機管理e點通
危機應變與處理 2 提升主管職場敏感度訓練 3 組織變革管理 4 組織工作績效改善 5 重大壓力事件發生的應變之道 6 推動EAPS的效能 7 組織變革影響者團體輔導壓力調適 8 員工協助方案概論宣導 |
管理層次、上下跨域1 領導管理與溝通技巧/人際關係圓融溝通
2 團隊建立/團隊領導與激勵訓練 3 問題解決與危機處理 4 職員業務轉換心態/轉介技巧 5 資通訊應用創新/新興科技趨勢與應用 6 績效目標與指標設定 7 顧客需求分析及方法 8 跨域協調與合作/高效能領導與管理 9 養生保健/3C時代腰酸背痛預防/長期照顧 10 團體適能/團隊實境/工作遊戲化 |
員工協助方案1 教育訓練發展方案/組織顧問服務專案
2 EAP專業人員訓練-實務運用技巧 3 主管危機個案處理與服務 4 主管提升敏感度 5 EAP專業人員訓練-助人策略與技巧 6 關懷技巧與轉介/心靈成長/生命激勵 7 員工心理健康守門員/長期照顧 8 熱門課程:團隊建立骨牌課程 9 熱門課程:職場航海王 10 熱門課程:GPS實境體驗 |
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